Garantía de devolución de dinero de 30 días
Términos y condiciones (No se requiere devolución)
En Evident, respaldamos la calidad de nuestras fórmulas. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, está protegido por nuestra Garantía de reembolso de 30 días. No es necesario realizar ninguna devolución física.
1. Elegibilidad
Para calificar para la garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe haber sido comprado directamente en evidentwellness.co.
- Las compras realizadas a minoristas externos (incluyendo Amazon, Walmart o revendedores) no son elegibles.
- Debe solicitar su reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido, según lo confirmado por la empresa de transporte.
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La garantía se aplica a una unidad por SKU de producto para compras de primera vez.
- Las unidades adicionales o los pedidos repetidos no son reembolsables bajo esta política a menos que sean aprobados por el Servicio de Atención al Cliente.
2. Qué está cubierto
La garantía cubre:
- Insatisfacción con la experiencia del producto
- Sabor, textura o tolerabilidad
- Falta de beneficios percibidos
- Sensibilidad a los ingredientes
El propósito de esta política es permitir que los clientes prueben nuestros suplementos sin riesgo.
3. Qué no está cubierto
Las siguientes situaciones no son elegibles bajo esta garantía:
- Solicitudes enviadas más de 30 días después de la entrega
- Múltiples reclamos de reembolso en pedidos repetidos
- Pedidos marcados por sospecha de fraude o abuso
- Paquetes perdidos, robados o dañados (presente reclamos ante la empresa de transporte)
- Pedidos mayoristas o al por mayor
- Renovaciones de suscripción (solo el primer envío de una suscripción es elegible)
4. No se requiere devolución
Evident Wellness no requiere que devuelva el producto para recibir un reembolso.
Para validar su reclamo y garantizar la seguridad y autenticidad, es posible que solicitemos:
- Una foto del producto y/o el embalaje
- El número de lote del producto
- Confirmación de que el producto será desechado de forma segura
Si no se proporciona la información solicitada, el reembolso puede ser denegado.
5. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se emitirán mediante el método de pago original.
- Los reembolsos suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.
- Los gastos de envío (si corresponde) no son reembolsables, a menos que haya habido un error de nuestra parte.
6. Prevención de fraude y verificación de terceros
Para mantener la integridad del programa, Evident Wellness utiliza sistemas de detección de fraude y verificación de pedidos de terceros.
Nos reservamos el derecho de:
- Denegar reclamos que parezcan fraudulentos
- Limitar la elegibilidad de reembolso para reclamos repetidos
- Solicitar verificación para confirmar la identidad y los detalles del pedido
Estas medidas protegen tanto a nuestros clientes como nuestra garantía.
7. Pedidos de suscripción
La garantía se aplica únicamente al primer envío de una nueva suscripción.
- Los reembolsos no están disponibles para envíos de renovación.
- Los clientes son responsables de cancelar su suscripción antes del próximo ciclo de facturación.
8. Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a:
Incluya:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado al momento de la compra
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Cualquier foto que solicitemos para verificación
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
9. Actualizaciones de la política
Evident Wellness puede actualizar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Se aplicará la versión publicada en nuestro sitio web en el momento de su solicitud.
10. Descargo de responsabilidad de la FDA
Los productos de Evident Wellness son suplementos dietéticos. Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
