Política de suscripción
Esta Política de Suscripción explica cómo funcionan los pedidos por suscripción, las renovaciones automáticas, la facturación, las cancelaciones y los términos relacionados en Evident Wellness. Al inscribirse en una suscripción en evidentwellness.co, usted acepta los términos a continuación, los cuales están diseñados para ser transparentes, favorables al consumidor y conformes a las leyes aplicables.
1. Cómo funcionan las suscripciones
Cuando se inscribe en una suscripción, recibe envíos recurrentes automáticos de sus productos seleccionados con la frecuencia de entrega elegida al momento de pagar (por ejemplo, cada 30, 45 o 60 días).
Su suscripción se renovará automáticamente y su método de pago será cargado automáticamente al inicio de cada nuevo ciclo de facturación, a menos que cancele o modifique su suscripción con antelación.
2. Precios transparentes
- Los precios de suscripción se muestran claramente en cada página de producto y durante el proceso de pago.
- Si se aplica un descuento especial por suscripción, se mostrará como el precio de suscripción frente al precio estándar de compra única.
- Los impuestos y gastos de envío (si corresponde) se calcularán al finalizar la compra y pueden variar en el futuro según la ubicación y las tarifas del transportista.
Si se produce algún cambio en los precios, recibirá un aviso previo por correo electrónico (consulte la Sección 8).
3. Autorización de facturación
Al suscribirse, usted autoriza a Evident Wellness a:
- Cargar el método de pago proporcionado por cada renovación recurrente
- Procesar los pagos según su calendario preestablecido
- Facturar los impuestos y gastos de envío asociados (si corresponde)
Los cargos aparecerán en su estado de cuenta como Evident.
Si su método de pago falla, podemos:
- Intentar el cargo nuevamente
- Notificarle para que actualice sus datos de pago
- Pausar o cancelar su suscripción si no se resuelve
4. Frecuencia de entrega
Puede elegir su calendario de entregas al finalizar la compra. Opciones comunes:
- Cada 30 días
- Cada 60 días
- Cada 90 días
Puede ajustar su frecuencia en cualquier momento a través de su portal de cliente o contactando al Servicio de Atención al Cliente.
5. Cómo cancelar
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de su próxima fecha de facturación.
Sin compromiso mínimo. Sin tarifas de cancelación.
Puede cancelar:
- Iniciando sesión en su cuenta de cliente
- Seleccionando Administrar suscripción
- Haciendo clic en Cancelar suscripción
—o—
Enviándonos un correo electrónico a hello@evidentwellness.co con su nombre y número de pedido.
Las cancelaciones se aplican solo a futuros pedidos.
Los pedidos ya procesados o enviados no pueden cancelarse ni reembolsarse a menos que cumplan con nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días (solo para el primer envío).
6. Cómo omitir, retrasar o modificar su envío
Usted puede:
- Omitir un envío próximo
- Cambiar la frecuencia de entrega
- Cambiar producto(s)
- Actualizar la cantidad
- Actualizar la información de envío o facturación
Estos cambios deben realizarse antes de la fecha del próximo cargo para que se apliquen a ese ciclo.
7. Primer pedido frente a pedidos de renovación
- La Garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica al primer envío de una suscripción (una unidad por SKU).
- Los pedidos de renovación no son elegibles para reembolsos bajo esta garantía.
- Las renovaciones ya enviadas no pueden cancelarse ni reembolsarse.
Esta política es estándar en marcas de suplementos y productos de bienestar consumibles para mantener la integridad del programa.
8. Actualizaciones de precios, suscripciones o políticas
Si realizamos un cambio importante en:
- Precios de suscripción
- Calendario de renovación
- Términos y condiciones
- Disponibilidad de productos
Le notificaremos por correo electrónico con antelación.
Tendrá la oportunidad de cancelar antes de que se realice el cargo de la siguiente renovación.
Continuar con su suscripción después de recibir el aviso constituye la aceptación de los términos actualizados.
9. Situaciones de falta de existencias o pedidos pendientes
Si un artículo de suscripción no está disponible temporalmente:
- Le notificaremos por correo electrónico
- Su fecha de cobro puede retrasarse
- Nunca se le cobrará por un artículo hasta que esté listo para ser enviado
Puede sustituir otro producto o ajustar su calendario en cualquier momento.
10. Protección contra fraude y verificación de terceros
Para garantizar la equidad y la seguridad:
- Los pedidos por suscripción son monitoreados por sistemas de prevención de fraude de terceros
- La actividad repetida de reembolsos o devoluciones de cargos puede resultar en la desactivación de la suscripción
- Evident Wellness se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar suscripciones que violen la política o parezcan fraudulentas
Estas salvaguardas protegen tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.
11. Envío y entrega
Los plazos de envío dependen del método y el transportista seleccionados.
Los pedidos de renovación generalmente se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los clientes son responsables de:
- Proporcionar información precisa de la dirección
- Actualizar los cambios de dirección antes del siguiente ciclo de facturación
Una vez que se envía un pedido, no se pueden aplicar cambios de dirección.
12. Contáctenos
Para obtener ayuda con las suscripciones, envíe un correo electrónico a:
13. Descargo de responsabilidad de la FDA
Los suplementos dietéticos de Evident Wellness no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA).
